消费者一提问，
就一路答到下单的 AI

不需要全部替换。以 WebView 形式嵌入时，无需另外对接现有商品库即可开始，也可以根据系统架构在 SDK 和 API 中选择合适的方式。上线也可以先在一部分流量上试用，确认后再逐步扩大。现有的搜索和客服渠道可以保持不变，并行运营。

只在正在销售的商品和已登记的信息范围内回答。收到问题后，先从商品库中查找依据，再用这些资料生成回答，并在回答中注明依据了哪些商品和评价。详情页或评价中没有的内容，会引导消费者提交咨询。

可以。Logo、颜色等界面元素可以按品牌调整，主动向消费者展示的推荐问题也能根据服务特点设定。回答下方的下一步按钮，也会从商品详情、节目提醒、提交咨询中，按您正在运营的功能来配置。界面调整完成后，还会按场景一起进行质量检查（QA）。

每次更新模型时，会向新旧版本输入相同的问题，为各自的回答打分，并用胜率和平均分差来管理回答质量。接入周期约 4 周。第 1 周评估数据结构、确定对接方式并发放 API Key；第 2 至 3 周按品牌调整界面，并按场景进行 QA；第 4 周先从一部分流量开始，再扩大到全部流量。

只要有商品名称、类目等基本信息就可以开始。不足的部分，会读取详情页图片中的文字来补充；如果有电视购物节目视频，还会把节目语音转成文字补上。不过评价和详情信息越多，回答的依据就越充分，所以会先评估数据状况，告诉您能回答到什么范围。